Veelgestelde Vragen
Welkom bij onze sectie met veelgestelde vragen! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen die onze klanten hebben. We begrijpen dat informatie belangrijk is, en daarom hebben we deze pagina samengesteld om je te helpen bij het vinden van de juiste antwoorden. Of je nu vragen hebt over onze producten, diensten, of het bestelproces, we hebben het voor je op een rijtje gezet.
Wat is de levertijd?
Bestellingen op werkdagen worden binnen 24 uur verzonden, mits voorradig.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland
Verzenden is gratis bij bestellingen boven de €70,-, daaronder betaal je €5,99 verzendkosten.
Belgie
Verzenden is gratis bij bestellingen boven de €70,-, daaronder betaal je €6,99 verzendkosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakketje is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met de klantenservice. Wij zullen er dan voor zorgen dat het opgelost wordt.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Jazeker, uw bestelling kan op afspraak worden afgehaald. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt betalen via Ideal/Wero, Creditcard, Bancontact, vooraf overmaken, Klarna en Klarna betalen in delen.
Is mijn betaling geslaagd?
Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, wij bieden deze optie aan via Klarna.
Kan ik ook contant betalen bij afhalen?
Ja, dit is mogelijk bij bestellingen die bij ons worden afgehaald.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt je artikel binnen 30 dagen gratis aanmelden voor retour. Mail uw ordernummer naar de klantenservice en wij zullen u een retourlabel toesturen via e-mail.
Wat is het retourtermijn?
Je kunt binnen 30 dagen je pakket gratis retourneren.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort.
Mijn artikel is defect of kapot, wat nu?
Wij lossen dat natuurlijk netjes op! Neem contact op met onze klantenservice. Je krijgt een nieuw product of je geld retour.
Radey's
Info@radeys.nl